2022广区考面试模拟题：如何看待政务新媒体

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近年来，政务新媒体蓬勃发展，从过去“两微一端”向短视频领域延伸，已成为政务公开和政务服务的重要阵地。

不过，记者调研发现，在此过程中，也存在低效重复建设问题，部分政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者，可能损害政府形象，加重基层负担，需进一步加强监管。

近期，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室已下发通知，要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的四种突出问题：发布类账号2周内无更新;不分场景“卖惨”“卖萌”，过度“娱乐化”;发布与政府工作或本部门本行业无关信息;已停止维护的账号未履行注销程序。

【试题模拟】

近年来，各级政府部门积极拥抱移动互联网时代新媒体发展趋势，但跟风开设后，在日常运营中一直存在着乱象。偏离政务定位，有的长期不更新，有的像“营销号”， 有账号没粉丝、有内容没流量，运营保障存薄弱环节，对此你怎么看?

【参考解析】

一、表明对“政务新媒体”推行的肯定态度

下班路上“刷一刷”，等电梯时“抖一抖”，吃美食前“拍一拍”……如今，各类短视频应用已融入不少人的日常生活。各级政府部门也是在这样的时代大潮中主动求变，乘着数字时代的东风，践行“互联网+政务”的政策要求，大力推广政务新媒体，这是政府走群众路线的体现。题干中种种乱象的产生，本质上还是“指尖上的形式主义作祟”。

二、阐述“政务新媒体”目前存在哪些问题?

给政府跟风开设后，日常运营中以下三种乱象屡见不鲜。

(1) 不言不语，长期未更新信息。一些省级政府相继发布了2021年一季度政府网站及政务新媒体抽查情况，“僵尸账号”、“空壳账号”仍屡见不鲜。虽然现在各大自媒体平台上有很多认证为官方账号，但内容匮乏、延迟更新仍是主要问题。部分政府系统政务新媒体“开而不管”，有的单位对被通报的问题不重视，整改不到位，反复出现相同问题。

(2) 自言自语，只管复制粘贴，没有互动服务。一些部门政府网站和政务新媒体监管工作仅止于解决内容不更新等底线问题，往往“既盲又聋”，不回应公众关切，与群众互动少，空有新媒体的形式。产生很多负面舆情，激化干群矛盾。

(3) 胡言乱语，盲目“吸粉”， 有的“公号私用”，甚至被盗用。政务微博“怼网友”、“神回复”等现象仍然时有发生，一些账号存在追星娱乐、推销商品等“任性”行为。在流量时代大背景下，一味地仅利用新奇标题、而内容却很随意，甚至有些内容完全偏离常识，很多时候连专业术语都没分清。也有个别政务新媒体因疏于管护，账号被盗用，发布不良信息，引起社会误会。

三、分析“政务新媒体”乱象产生的原因

(1)“人、财”不足是短板。基层经费、专业人员不足，以政务短视频为例，涉及策划、拍摄、剪辑等多个环节，需耗费不少精力，很多政府工作人员平时完成基本宣传任务已属不易，如今身兼数职，实在“分身乏术”。

(2) “制度笼子”有缝隙。部分基层账号管理松散，没有相应机制，一些“一把手”不重视，放手给小编随意自发自核，给不当内容发布留下空间。部分地区政府系统政务新媒体存在“有平台无保障”现象，同时没有全部纳入监管，存在漏报、误报等问题。

(3)考核、导向已走偏。一些地区的政务新媒体片面追求关注量和点赞量，为了绩效考核往往匆忙上马新媒体项目，容易埋下舆情等隐患，如果地方施加过于苛刻的考核追求流量，“蹭热点”现象难以避免。

四、制定合理的对策

政务新媒体关键是要让群众看，应坚持“定位清晰、服务实用”的原则，力争有用、有趣、有价值，切实减轻基层负担，塑造良好政府形象。

(1)强化“顶层设计”，完善“四梁八柱”。 理顺开办、注销等机制，要根据不同政府部门的权限，对各类平台进行合理划分，该整合的整合，该协调的协调，该取消的取消。

(2)形成常态监管，及时进行纠偏。政府部门发展新媒体不能只看下载量、关注数、阅读量，而是要引入市场竞争机制、民意监督机制，从“给领导看”转变为“给群众用”，真正把政务新媒体办成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。

(3)健全人员配置，创新媒体内容。提高基层新媒体工作岗位待遇，合理增加新媒体岗位编制。对于现有的相关工作人员可组织其到融媒体中心等单位交流学习，不断提升运维人员的专业素质。

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