2020年柳州市柳北区综合指挥中心指挥大厅值班长招聘1人启事

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　　柳北区综合指挥中心公开招聘指挥大厅值班长启事

　　根据工作需要，现面向社会公开招聘综合指挥平台编外工作人员。主要负责处理数字城管以及政府热线案件。

　　一、招聘原则

　　坚持公开面向社会、双向选择、综合考评、平等竞争、择优聘用的原则。

　　二、招聘基本条件

　　1.政治素质好，遵纪守法，品行端正;

　　2.具有良好的职业道德，服从安排，爱岗敬业;

　　3.年龄在35周岁以下，大专及以上文化程度，具有岗位对口的工作经验可适当放宽限制。

　　4.有较强的语言表达、应变处理和团队协作能力;

　　5.能适应24小时长期倒班制(有夜班)要求的身体条件和工作能力。

　　6.自备可以安装运行业务平台app的安卓智能手机。

　　7.符合招聘岗位所具备的其它条件。

　　二、招聘岗位及人数

　　指挥大厅值班长1名

　　1.岗位介绍

　　一、负责指挥大厅人员及设备的管理，组织坐席员开展政治学习和业务培训，提高坐席员的工作能力和综合素质，负责抽查坐席员案件的处理质量，并将抽查结果列入坐席员考评中，以提高工作质量和效率。组织开展经常性的文体活动，增强队伍凝聚力。

　　二、督促当天值班人员做好值班登记，指导坐席员收集、分析来电热点、难点问题，做好统计、分析并立案让相关主管部门督办;妥善处理突发事件和疑难问题，遇重大事件及时向直接领导或中心领导报告。

　　三、负责对无法确定责任单位的事、部件问题进行协调，对派遣过程中部门职责难以认定案件的落实。对难以派遣、难以处置的案件进行协调沟通，指导坐席员准确派遣并督促责任单位完成处置。

　　四、负责指导坐席员回复敏感问题，解答市民提出的疑难问题，负责重大案件跟踪、督办。

　　五、负责指导坐席员对重、难点案件进行审核立案;对不达结案标准的案件决定操作返工;对驳回案件进行审核处理;申请延期案件的审批。

　　六、负责对市级城市管理热点、难点及历史遗留问题进行分析调研，并提出具体解决方案。

　　七、协助中心组织召开专题会，解决处理疑难和纠纷问题等。

　　八、收集整理公众信息平台的相关数据，及时分析总结重点难点问题;收集整理执行部门管辖区域、职能调整的信息;完善数字化城市管理部件、事件立案与处置标准。

　　九、按时提交周、月总结数据，收集、反馈平时工作中存在的问题，协助综合办公室制作开展考评工作和修订处置标准及考评细则。

　　十、完成领导交办的其他工作。

　　2.岗位要求

　　大专及以上学历，35周岁以下，柳州市户口，身体健康，工作责任心强，服从工作安排，有良好的团队合作精神和沟通协调能力。能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件应用，同等条件下，有政府热线、数字城管工作经验者优先录用。

　　三、工资福利待遇

　　月工资2688元，每月有餐饮补贴，转正后指挥大厅值班长每月量化考核奖励为0-2880元。年终有绩效奖金，购买养老、医疗、生育、工伤和失业保险。按国家规定享受公休假、婚假、产假等法定节假日。合同期一期二年(合同期满考核合格可续签)，试用期2个月。

　　四、招聘程序

　　本次招聘按照报名、资格审查、面试、机试、体检、考察、公示、录用等程序进行。

　　(一)报名

　　采取网络报名方式。报名时间为2020年3月26日-2020年4月12日(如满足条件人数达到1:6则截止报名)，考试时间另外通知。应聘人员填写下方报名登记表(附照片)，填写完毕后，将登记表改名为(姓名+应聘岗位)后发送到以下邮件地址：lbqzhzhzx@163.com。如有发送其他格式的报名登记表按不通过处理。

　　联系人：赖敏敏(电话0772-2538003)(周一至周五，上午8:30-11:30，下午15:30-17:30)(节假日不上班)。

　　(二)资格初审

　　对所有应聘人员应聘资料进行审查，资格审查结果将电话通知，请应聘者务必提供准确的联系方式，保持通信工具畅通。经审查后电话通知符合岗位条件要求的报名人员进入考试。初审未通过者，不再另行通知。

　　(三)考试

　　1.采取面试加机试相结合的方式。其中面试占60%，机试占40%。

　　2.面试主要测试应聘人员的语言表达、综合分析能力、临场应变能力等。机试主要测试应聘人员的计算机操作水平和办公软件操作,按计算机二级MSOFFICE的难度标准进行操作考试，考试时长为1小时，软件环境为OFFICE 2010。

　　(四)体检

　　根据综合成绩，按照拟录用人数1∶1的比例从高分到低分确定参加体检人员，体检费用需自理。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。有体检不合格者，按综合成绩排名先后依次等额递补。

　　(五)考察

　　对体检合格的应聘者，将对其进行考察。

　　(六)聘用与工资福利待遇

　　考察合格者办理有关聘用手续。实行劳务派遣制，由劳务派遣公司与聘用人员签订劳动合同，组织上岗培训，试用期两个月。

　　附件：报名登记表(2).docx

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