2019年深圳航空95361客户服务中心南宁分部招50名客服专员公告

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　　原标题：深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员公告

　　广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深航95361客户服务中心南宁分部客服专员50名，招聘的人员将派往深航95361客户服务中心南宁分部工作。

　　一、关于深圳航空有限责任公司

　　深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

　　深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

　　安全筑基石，服务塑品牌。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

　　二、关于深圳深航商旅服务有限责任公司

　　深圳深航商旅服务有限责任公司，原名深圳金鹏工贸有限责任公司，于2018年7月9日正式变更为深圳深航商旅服务有限责任公司;公司成立于2001年5月，注册资金2000万元，为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。

　　深航为整合内部资源而组建成立的综合商旅管理公司，旨在为广大旅客提供更加专业、便捷、优惠的商旅服务，经国际航协IATA认可、国家民航总局批准的一类、二类航空客运代理资质的专业客票销售企业。公司目前拥有北京、上海、广州、无锡、沈阳、南宁、郑州、济南、昆明、西安、重庆等49家分公司，深航商旅作为深航营销体系的重要组成部分，承担了深航客户发展、运营、服务等相关职能。以构建深航商旅运营体系和提升客户全流程服务体验，实现深航打造行业先进营销体系为全目标。全国五十余个地均有自属的机场和市内服务团队，拥有亮眼的机场出行秘书服务团队，是目前规模最大、实力最强、在线销售服务平台最齐备、拥有直属物理售票处数量最多的民航客运销售(集团)公司之一，是全国第一优秀的差旅服务公司。

　　三、关于深航95361客户服务中心

　　深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司，为了更好的服务更多的旅客，客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立分部——深航95361客户服务中心南宁分部，与95361客户服务中心深圳总部一脉相承。

　　深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

　　深航客服中心，一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

　　四、工作岗位说明

　　1、招聘岗位：客服专员(第三方劳务派遣，非外呼推销)

　　2、招聘人数：50

　　3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁分公司

　　4、工作岗位类别

　　深航95361客户服务中心南宁分部

　　5、工作职位要求

　　1)大专(含)以上学历，含应届毕业生，专业不限;

　　2)普通话标准，声音甜美;

　　3)具备良好的沟通能力、良好的服务意识等;

　　4)接受不定时排班制及夜班。

　　6、工作内容

　　1)负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

　　2)负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

　　3)完成上级领导布置的所有工作。

　　7、实习期福利待遇

　　1)培训合格后薪酬：岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资，月薪3000-3500元;

　　2)公司内部食堂、免费班车、夜班补助等福利;

　　3)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在部门内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

　　8、毕业签订合同后福利待遇

　　1)缴纳五险一金：医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金;

　　2)公司内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利;

　　3)薪酬：岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资，月薪4000-5000元，年薪5-7万;

　　4)福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

　　5)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

　　五、招聘程序

　　1、报名

　　1)报名方式：网上报名，简历统一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：张三)，邮件名按名字+深航客服(如张三+深航客服)投递简历至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面试

　　1)招聘测评时间：2019年5月;

　　面试时间、地点以及所需携带材料具体以短信、电话通知为准;

　　3、体检

　　根据面试结果，统一组织到县级以上具有规定资质的医疗机构进行体检，体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

　　五、聘用方式

　　1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

　　招聘纪律

　　(一)严格组织纪律，加强组织监督，所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律，违者将追究相关人员的责任。

　　(二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员，一经查实，即取消面试资格，已经聘用的即解除聘用。

　　六、相关事项说明

　　本次招聘，由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，未委托其他机构，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。

　　七、联系电话

　　广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话：0771-5505022(刘女士)。

　　附件：广西四方汇通人才服务有限责任公司应聘登记表(姓名).doc

　　广西四方汇通人才服务有限责任公司

　　2019年5月20日

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