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广西区考试公务员结构化面试记住三个“度”,答好沟通题

2019-05-05 14:39:13 桂林公务员考试网 guilin.huatu.com/gwy/ 文章来源:广西公务员考试网

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  工作关系处理,在以往也称之为人际沟通,是一种测查答题者能否正确处理未来工作中,与同事、与领导、与下属、与群众关系的常考题目。

  虽然在所有的广西常考面试题型中,这一题型由于答题结构简单,语言贴合生活,是很多考生非常自信的一种“必胜”题型。当然,也是一种容易发挥“过度”的题目。

  这几年看到很多在其他地方培训过的考生来我这里“复读”或“演练”,出现了很多匪夷所思的答题。再比如,看到同事跟自己有矛盾,二话不说,直接将问题的矛盾指向自己,恨不得把自己骂到体无完肤,全是自己惹的祸,对方则圣洁无暇如上帝;再比如,同事做错事,需要你去帮助,全程基本是绷着个脸,大道理满天飞,一二三四,列出款款“大罪”,就差一句“你还是畏罪自尽吧”。

  相信这么答题的初心是好的,但麻烦将心比心,你的对面是考官,更是你未来的同事和领导。考官其实也明白你答题内容有多少水分,也懂得你们答题的时候有多么的言不由衷。但谁都不希望与如此思路惊奇的人长久作伴。

  俗话说,我口说我心。对于这种题,抛弃一味的自我鞭挞,重新回归人类才是正途。那么,什么是正途呢?下面的三句话,可能就是在答题中帮助我们重新回归正常人类的钥匙。

  沟通要有理性态度。有态度不代表只有一种态度,一味地卑躬屈膝只能让人觉得不够真诚。其实在有些题目中,反而需要答题者义正言辞的批评、甚至是指责对方。比如,有些题目中,已经明确说了是由于对方的慵懒散,导致工作进度延期。再给好脸色就显得自己不分主次了。工作第一永远是答题的优先选项,超过面子,也超过人情。这时,唯有不断警醒对方,也能真正帮他悬崖勒马。

  沟通要有人性温度。人类毕竟还是感情动物,一个眼神,一个动作也会在不经意间,让对方感受到我们的温暖与关心。前两年,流行过一阵港剧复古台词风,一句“你饿不饿呀,我下面给你吃”,让人在生活的艰辛中,体会着被人关怀的感动。同样道理,我们在劝解犯错误的同事时,为何不能先在一个温馨的场景中,请他吃着我做的家常菜,听着我跟他聊起的过往相似经历,用自己的阅历,为迷途的他指出化解的方向,平复他低落的心情。

  沟通要有合理限度。每个人都希望对方能够将心比心对待自己,但在答题中,却处处找人麻烦,给人添乱,美其名曰是为了工作,实则是不懂规矩,自以为是。有像不管何事,都必须要时刻请示领导才能走完每一步答题的;有像可以自己解决的事情,非要问一遍老同事才能满足答题仪式感的,不胜枚举。其实,对于某些工作关系问题的处理,有时并不需要沟通就能得到很好地解决,比如,当自身存在工作问题的时候,完全可以通过自行翻阅有关网站、材料和档案;或是通过加强自学、观察老同事等手段来解决和实现。

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(编辑:广西-华华)
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