2017-01-11 14:18:37 公务员考试网 //gx.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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【题目类型】应急应变类
【能力考查】应对突发事件的能力
【参考解析】
面对事故一方对调解协议不满,聚众到 海事局办事大厅闹事的这样一种情况,我认为处理好此类情况需要考虑以下两个方面:
第一:要考虑到如果这一势态无法避免 将会影响整个办事大厅工作的正常开展,甚至会给局机关带来负面的社会影响,因此要当机立断做出准确的判断,诚意的邀请这一责任事故方到局机 关的调解室,倒上热茶,好言相 劝,稳定对方的情绪,相信对方是通情达理的,希望能够通过沟通、协商,以友好平和的方式解决。
第二:进一步了解事故一方的具体情况,既然存在着对调解协议不 满,就要找到不满 的根源,原因是在事故双方定责的问题上,还是在最后的赔偿问题上,了解清楚不满的源头,才能更好 的针对性解决问题。如果是因为在事故定责存在着不满,本人作为局机关的调解代表,本着负责任的态度,要耐心告知并解释关于《中华人民共和国海事诉讼特别程序法》、《中华人民 共和国海商法》关于海事事故 的定责的规定,告诉对方既然之前已经在调解下达成了双方的和解,证明这样的结 果是双方能够理解接收的;如果是在最后的赔偿问题上存在不满,也需要
根据相关的资料以商量的口 气解决这个问题。相信本着尊重对 方的态度来解决 问题,肯定能达到最好的结 构。但也需要考虑 最坏的结果,如果实在不行的话,只能进行上诉 法庭,进行判决,当然我们海事部门还是会 提供相应的法律帮助。
总之,根据问题的根源,具体情况 具体分析,并以一种平和的语气商 讨,我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。
总结,在以后的工作中要加强工作流程和工 作内容的宣传,并及时收集 民意,了解民意的基础上修改规 章制度,才能为民众提 供更加满意的服务。
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