什么是结构化面试

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结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，在传统的经验型面试里，考官可以随意问问题，根据对方的回答再结合自己的经验给出一个他认为合理的分数，相比起来结构化面试有很大的不同，重点体现为面试组织和内容的高度标准化。

结构化面试最早出现在德国西门子公司，是西门子公司用来招聘和评价人的一项工具。在西门子公司的面试中，考官是几乎没有什么自由可言的，所有的题目事先都规定好了，对方回答时间也是固定的，甚至连对方说了什么话都有对应的评分项。在这种面试中考官就是一个测评机器，而不是一个人力资源专家，虽然考官个人的经验能力被极大的弱化，但是却保证了面试的公平性和规范性。后来我国把这种结构化面试形式学习过来，应用在了我们的公务员面试之中，也是为了保证公务员面试的公平性和规范性。

(一)结构化面试之三大规范

1.考题规范化

(1)测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素;

(2)针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准;

(3)对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;

(4)有统一的评分量表。

2.考官规范化

(1)考官由7人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;

(2)有题本，主考官只读指导语，其他考官不发言;

(3)考官独立打分，体操计分，最后剩下考官的打分取平均分，保留小数点后两位;

(4)考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向;

(5)考官衣装要得体。

3.考务规范化

(1)统一严格的考试组织管理;

(2)统一的面试程序;

(3)统一的评分标准和评定量表;

(4)每个应试者面试时间相同，山东大部分地市是15分钟3道题，淄博、滨州、东营、潍坊采取的是思考室和答题室分开的方式，思考时间和回答时间分别为8分钟或7分钟，个别地市为6分钟。

(二)结构化面试之四大流程

从确定入围面试起，众位考生已经在笔试的洗礼下，开启了面试之路。这条问鼎之路先后包括确定入围、资格审核、报道抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核、报道抽签、面试候考几个环节上，只要考生按照入面通知上的具体要求进行流程操作即可。

相对而言各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节，可以说成败就决定于此，因此全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要!

1.进入考场

面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。考官一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、进行提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。

考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号，需要特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试指导语，面试开始。

面试指导语示例如下：

面试指导语

(主考官用)你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，

增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为XX分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。

2.面试答题、随机提问

题目一般只有一种形式，即题本形式。除思考和答题分开的地市外，其他地市的考生在回答问题时，可以选择看完所有题目，集中思考、连续作答;也可以选择看一题答一题。

在考生答题完毕后，考官可能会根据考生答题情况进行提问，通常情况下随机提问的情况不多。

3.考生退场考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。这时，考生礼貌地与考官道别即可，走的时候不允许带走草稿纸和桌子上的题签，走之前把椅子放好即可，不必刻意地放回原位，只要椅子没有碰倒或者歪斜就可以。

4.计分审核面试答题结束后，考官根据评分办法打分，打完分后将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分。

核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。

(三)结构化面试之八大能力

1.综合分析能力

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体，分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合分析能力在思维活动中起着重要作用，体现着个体对事物的认知能力和理解水平。在公务员的日常工作中，经常涉及对宏观事物的整体把握，以及对具体问题的深入剖析，所以综合分析能力重点考查考生对于整体与部分、事物与观点之间关系的认知、协调与把握。我们一般把考查综合分析能力的题称为综合分析题，其中具体又可以分为综合分析现象类题、综合分析观点类题、综合分析其他类题，山东省考面试真题中现象、观点、故事寓言和漫画都会出现，漫画相对较少。

典型试题：总书记在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时提到：“党看干部主要就是看‘肩膀’，看能不能负重，能不能‘超负荷’。”对习总书记的话，请谈谈你的理解。(2017年6月29日下午山东省公务员面试试题)

2.言语表达能力

言语表达是以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。言语表达能力要求考生在答题的过程中口齿清晰、表述准确、用词恰当、层次分明、逻辑周严。

典型试题：一位名人说:“我每晚临睡前，都要想一想当天做了哪些事情，选择三件积极的事情做记录，长此以往，最后取得胜利。”请结合自己情况，如果让你每天记录，你会记录什么，请从自己的心态和视角去阐述。(2017年7月1日上午山东省公务员面试试题)

3.应变能力

应变能力是指将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。应变能力要求考生在应对处理问题时稳定情绪、思维活跃、反应敏捷，兼顾点面。我们一般把考查应变能力的题称为应急应变题。

典型试题：网络政绩平台，有群众反应说数据信息不对，不真实，领导要你去调查处理此事，你怎么办?(2014年8月17日上午山东省公务员面试试题)

4.计划、组织与协调能力

计划、组织与协调能力是指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力。计划、组织与协调能力要求考生在规定情境下根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;同时，看清相互依赖的冲突各方间的关系;并根据现实需要和长远效果作出适当选择，及时作出决策，调配、安置好人、才、物等有关资源。我们一般把考查计划、组织与协调能力的题称为组织管理题。

典型试题：领导让你组织本市国家工作人员向宪法宣誓的活动，你该如何组织?(2015年7月19日下午山东省公务员面试试题)

5.人际交往意识与技巧

人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。人际交往意识与技巧要求考生能够有组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)，适应人际交往，具备人际合作的主动性，兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通(传递信息)。我们一般把考查人际交往意识与技巧的题称为人际沟通题。

典型试题：领导交给小张一项工作，让小王当副手，可是汇报工作的时候领导只找了小王，还表扬了小王。如果你是小张，你怎么办?(2017年6月30日下午山东省公务员面试试题)

6.自我情绪控制

自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力，面试中考官主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活中的表现。自我情绪控制的能力要求考生在较强刺激情境中，表情和言语自然;在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静;为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

7.求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。求职动机与拟任职位的匹配性主要通过现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况、兴趣与岗位情况、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况以及)对组织文化的认同等方面进行考查。我们一般把考查求职动机与拟任职位的匹配性的题称为自我认知题。

典型试题：现代社会中，有人选择做奋斗者，奋斗者拥有强烈的竞争意识，认为成功比生活重要，总是想“赢”，做任何事情都争取做到最好。也有人选择做匹配者，匹配者做事情是从自己的兴趣出发，认为万事只要适合自己就可以。你会选择做哪一种?请谈谈你的看法。(2017年7月3日下午山东省公务员面试试题)

8.举止仪表

举止仪表是公务员面试的外在表现，主要通过考生的穿着打扮、言行举止、动作行为来考查其是否大方得体，是否符合一般的礼节。因此要求考生不仅在发型、穿着、面容、配饰上要干净、整洁、得体，同时在眼神、言语、表情、动作上也要自然、恰当、流畅，避免不合时宜的举动。

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