桂林公务员

您当前位置:桂林人事考试网 > 桂林公务员考试 > 备考技巧 > 申论 > 2019广西公务员考试申论热点话题:“星级服务”当有

2019广西公务员考试申论热点话题:“星级服务”当有“星级品质”

2018-11-27 09:16:35 桂林公务员考试网 guilin.huatu.com/gwy/ 文章来源:人民日报

  【导读】华图桂林公务员考试网同步人民日报发布:2019广西公务员考试申论热点话题:“星级服务”当有“星级品质”,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【桂林公务员群:850011981】 ,更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。

免费领取考试资料

  涵养诚恳的态度,拿出有力的举措,让消费者更安心、更舒心,才能最终收获信任、赢得市场

  最近,有网友发布视频,曝光了多家高档酒店使用脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题,引发集中批评。事件发生后,相关省市文化和旅游主管部门对涉事酒店进行了排查。文化和旅游部也要求,各级主管部门要举一反三,高度重视旅游服务质量监管工作,引导企业诚信经营、规范经营。

  正如中消协负责人所说,“杯子都洗不净,有何资格挂‘星级’?”酒店卫生状况事关消费者的切身利益,反映着服务品质。五星级酒店不菲的价格背后,竟然暗藏不为人所知的“卫生暗角”,令人难以接受。对于相关视频,有网友感慨:看第一个镜头,“惊呼”;看第二个镜头,“叹息”;看第三个镜头,“已然无语”。面对舆情,涉事酒店需要端正解决问题的态度、拿出消除隐患的决心、落实改进完善的举措,相关部门也应完善制度、强化监管、及时惩处,让违规者付出代价。

  “杯子的秘密”,揭开了酒店行业“隐秘清洁”的一角,也促使人们聚焦并反思服务质量问题。酒店卫生频频出现隐患,原因何在?相关操作规范有据可循,为何流于形式?酒店星级意味着品质保障,如何强化评审和监管?面对种种问题,首先要有清晰的归因,不能将责任简单地推给个别工作人员,正如人们所呼吁的,真正需要负起主体责任的是酒店,否则换多少保洁人员也一样。

  客途常思归家。从某种意义上说,酒店就是外出者的家。然而,一些失范操作、失责管理,让本应有的“宾至如归”打了折扣。事实上,如果对工作规范、操作流程缺少敬畏之心,再严细的规定都可能“徒有其表”;如果让规章制度停留于“制定与张贴”,而执行缺乏力度、管理缺乏精度,品质就难以保障;如果对“星级”仅仅一评了之,不动态跟踪、实时监管,违规者便会有恃无恐。正因此,从客房服务到酒店经营管理,从政府监管到媒体监督,每个环节都影响着消费者的信任,也都应担负起相应的责任。

  服务业应以高质量为价值导向,不断提升品质标准。近年来,从酒店的“毛巾门”“床单门”,到餐饮后厨的“脏乱差”,再到物流行业的“暴力分拣”“失窃门”……一次次“信任危机”,警示我们必须来一场质量变革、品牌再造。只有真正把消费者利益摆在首位,才能在市场竞争中立于不败之地;只有真正直面现实问题,才能在汲取教训中不断完善工作。企业加强自律、提升服务品质,行业良性竞争、顺应消费升级趋势,监管更加严格、让违规者付出代价,服务业就能在高质量发展中为美好生活添彩。

  改革开放40年来,酒店行业的快速发展,映照着消费的巨变、时代的变迁。曾经,广州的白天鹅宾馆,成为首家合资的五星级酒店,融入了时代记忆;前不久,被誉为“世界建筑奇迹”的上海深坑酒店刚刚开业,便吸引着世界的目光。随着物质日渐丰盈,人们对“质”的提升、对“好”的要求、对“美”的希冀,更加强烈。涵养诚恳的态度,拿出有力的举措,让消费者更安心、更舒心,才能最终收获信任、赢得市场。

  点击进入广西华图教育区考频道备考资料专区,查看更多信息。

  广西华图是您报考广西公务员 考试的得力帮手,我们将为您提供及时的招考信息、辅导课程以及贴心的备考服务。

广西华图教育服务区:

 

华图2019区考图书教材

华图2019区考视频课程

QQ群:【2019区考2018国

家公务员考试377952390
华图小助手(微信号:18172655776)
广西华图官方微信:gx-huatu

  以上为2019广西公务员考试申论热点话题:“星级服务”当有“星级品质”的内容,更多关于2019广西公务员申论,广西公务员考试申论热点话题,区考申论资料的信息请关注桂林公务员考试网/桂林人事考试网

(编辑:桂林华图)
有备考疑惑?在线客服随时解惑

国考什么时候笔试?

事业单位有什么招聘?

国考公告在哪看?

教师资格怎么备考?

联系我们
微信二维码

广西华图教育官方微信

桂林华图

桂林市上海路18号民航大厦

北京华图宏阳教育文化发展有限公司广西桂林分公司

客服热线:0773-5841422

网站://guilin.huatu.com

  • 南宁市
  • 大学城分校
  • 桂林市
  • 荔浦市
  • 百色市
  • 隆林县
  • 玉林市
  • 北海市
  • 钦州市
  • 贵港市
  • 桂平市
  • 崇左市
  • 防城港市
  • 柳州市
  • 河池市
  • 梧州市
  • 岑溪市
  • 来宾市
  • 忻城县
  • 贺州市
  • 华图总部

广西华图:南宁市民族大道12号丽原天际6楼

客服热线:0771-2808922

网站:https://gx.huatu.com

大学城分校:南宁市火炬路1号创业大厦4楼

客服热线:0771-3809099、18154555453

桂林华图:桂林市上海路18号民航大厦二楼

客服热线:0773-5841422、5843522、17377357351

网站:https://guilin.huatu.com/

荔浦华图:桂林荔浦市滨江路1号蓝海大酒店一楼

客服热线:0773-7198901

百色华图:百色市龙翔路龙景名都商铺131号(百色新图书馆南门正对面)

客服热线:0776-8800660、0776-2822371

网站:https://baise.huatu.com

隆林华图:百色市隆林县新州镇民生街236号广电大厦二楼

客服热线:0776-8288830

玉林华图:玉林市玉州区人民东路741号影视大厦9楼(金城商厦正对面)

客服热线:0775-2331115、18070919831

网站:https://ylin.huatu.com

北海华图:北海市海城区779财富中心18楼1812室(北海和信客运中心对面)

客服热线:0779-3830732、18078191534

网站:https://beihai.huatu.com

钦州华图:钦州市燕舞路2-1号(东泉大厦侧门旁)

客服热线:0777-3892848、18078197584

网站:https://qinzhou.huatu.com

贵港华图:贵港市中山路1号吉田大厦九楼911-917室

客服热线:0775-4276976、18070919315

网站:https://guigang.huatu.com

桂平华图:桂平市西山镇人民东路郁江大厦3楼1号铺(市公安局斜对面)

客服热线:0775-4276976、18070919315

崇左华图:崇左市花山路嘉苑小区A-24号(直A对面)

客服热线:0771-7821770、18078197404

网站:https://chongzuo.huatu.com

防城港华图:防城港市港口区桃花湾广场康晨小区A-10号

客服热线:0770-2208308、18076635895

网站:https://fangchenggang.huatu.com/

柳州华图:柳州市解放南路1号老地王大厦3楼3-1室

客服热线:0772-2809255、2838740、18070918521

网站:https://liuzhou.huatu.com/

河池华图:河池市金城江金城中路369号

客服热线:0778-2553669、18070919629

网站:https://hechi.huatu.com/

梧州华图:梧州市新兴二路盛业大厦B栋二层9号室

客服热线:0774-3867578、18074816559

网站:https://wuzhou.huatu.com/

岑溪华图:梧州岑溪市思湖路欣建国际2号楼2层

客服热线:0774-8357233

来宾华图:来宾市民乐路389-2号

客服热线:0772-4257573、18070919652

网站:https://laibin.huatu.com/

忻城华图:来宾市忻城县文化中心广场富利时代商厦二楼东侧

客服热线:0772-551-5804、13826196412

贺州华图:贺州八步区灵峰街32号(维也纳酒店旁

客服热线:0774-5133422、15177449849、15177449848

网站:https://hezhou.huatu.com/

总部地址:北京市海淀区复兴路甲23号

行政总机:010-68296100

全国热线:4006-01-9999

邮编:100036

网站:https://www.huatu.com/