2015年广西农信社模拟卷A答案解析(4)

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俗话说：人无完人。在心中一定要反复思量错误产生的原因 ，心里有明确把握以后是否还会再犯，对自己一定要诚实。

(3)不要过分自责

只要存在人的概念，就一定存在错误这东西。因为悔悟而对自己产生责备是好事，但要有个度，如果始终无法摆脱悔恨，往往适得其反。

(4)吸取教训

很多人犯错误后往往选择逃避而不能从中悟出道理，这实际上是错上加错。思考错误的本质会让你离错误越来越远。

(5)不要用错误掩盖错误

就像用谎言掩盖谎言一样，有人会选择掩盖错误来对自己进行开脱，这样只会让你对错误存在侥幸和投机心理，从长期看对人是很不利的事。

六、案例分析题

1.【答案】问题1参考解析：

材料一的问题我会这么处理：

第一，面对题目材料一中出现的情况，自己也会失落、可能会怪同事阿梅。但是，我会秉着单位和谐为重、工作第一的原则出来这件事情。

第二，认真分析这次落选的深层次原因。

如果是因为能力问题，应该在以后工作中注意提供能力;

如果是因为人际处理出现问题，那么在今后的工作中多和同事交流;

如果是因为我对单位不满，那么我应该认真调整好自己的心态，以积极、阳光的心态面对生活、工作，争取做一个传播正能量的人。

第三，阿梅能够成为部门经理，一定是能力比我稍强，更适合这个岗位，而且我相信领导也是从大局考虑安排阿丽担任经理这个岗位。

总之，无论如何，自己要分析这次失败的原因，调整好心态，任何一个人担任经经理都是为了把单位工作做好，所以我要配合阿丽做好单位各位工作。

材料二的问题我会这么处理：

第一，明确工作的原则是不损害单位利益、不违反的情况下，尽量为公司争取更多的利益，同时也为客户提供更多更好更优质的服务。

第二，认真反思客户要求我提供“便利”的原因。

如果客户的要求不违背公司原则，也不违反相关法律法律，那么我应该尽可能为可能为客户提供更多的便利。

如果是我个人原因，为了个人利益而损害单位利益，应该坚决避免。

如果是客户的原因，要在适合的场合跟客户说明我们单位的办事原则。争取客户的理解。

第三，不管怎么样，自己一定秉着工作为重、单位利益为重、客户优先的原则处理好在工作当中遇到的各种问题。

问题2【答案】

第一，要诚以待人，你真心的对待别人，别人才会以相同的善意态度对待你，所以以诚相待是建立良好人际关系的前提，不能有损害别人的想法。

第二，要有容人之量。大度的人才能成大事，也许一件事情你会吃亏，但是久而久之大家会对你另眼相看，所以胸怀应该宽一些，气量应该大一些，做个大度之人也会让你心态平和，获取良好的人际关系。

怎样与他人建立良好的人际关系

第三，谦逊待人，注意多发现别人的优点，不要放大别人的缺点，学会取长补短。

怎样与他人建立良好的人际关系

第四，学会与不同性格的人打交道，对不同性格的人采取不同的策略：例如：对傲慢无礼的人，尽量少和他们说话;对沉默寡言的人，可以开朗一些，直奔主题。

第五，不要过于在乎得失。往往过分在乎自己利益的人会表现的比较刻薄，对待一些事情不要过于在乎自己的损失，气量要大一些，那么愿意和你相处的人就会多。

第六，把自己的本职工作做好。如果你连本职工作都没有做好那么怎么让领导和同事去肯定你、赞赏你，所以这是工作中的基本要求。

第七，学会在紧张与压力中释放自己。当压力足够大或者实在难以承受时，可以选择能倾听或者给你建议的人去诉说并寻求帮助，也可以选择自己的解压方式，例如看电影、打游戏等，尽量让自己缓解，不要过长的在压力中难以自拔，既对工作效果不好，也有损身心健康，更不利于与他人建立好关系。

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