2017-05-15 09:51:57 桂林公务员考试网 guilin.huatu.com/gwy/ 文章来源：广西华图
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1. 某市为了弘扬诚信文化，决定将每年的 6 月 19 日设为本市的“诚信日”，但是有一部分市民对此有意见，认为该行为过于形式化，对此你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【参考要点】
(1)表明自己的态度，设立“诚信日”的目的是在唤醒大家的诚信意识。这有利于打牢全社会的诚信基础，但是我们也应当看到其背后存在的问题，而不应过于形式化。
(2)进一步阐述“诚信日”设立的原因以及意义。例如诚信缺失这一问题屡见报端，引起了社会广泛的关注，建立诚信日，可以起到一种提醒的作用，人们只要记起这个节日，守信者就会颜面有光，失信者就会感到难堪，促进大家积极守信，促进社会经济的健康发展。
(3)对于如何更好地弘扬诚信文化，应提出有针对性的措施。例如从政策、意识、教育等方面进行完善。
2. 材料：某手机运营商，莫名其妙扣了用户 1300 块通讯费，群众因为话费问题打电话给客服，客服办事不力，迟迟不回复，第三天才答复用户，说是操作人员的误操作，最终客户自己通过各方面的了解和资费知识的学习，解决了问题。根据材料分析该公司存在的问题，并提出对策。
【主要测评要素】解决问题能力
【参考要点】
(1)对题目中给出的社会现象做简单的总结并表明自己的态度，通讯公司普遍存在对通讯用户实施霸王条款、无故扣费、服务消极等现象，遭到众多消费者的吐槽和投诉，在社会上造成不良影响。
(2)找出现象背后的原因，例如服务意识淡薄、责任意识欠缺、经营管理混乱。
(3)提出对应的解决对策，例如建立健全企业内部管理制度、建立健全消费者投诉举报渠道、 加强法律意识宣传等。
3..现在正值梨花盛开，花繁叶茂，你们单位的同事利用周末休息的时间去附近的一个村子，帮助村民为梨树授粉，邻村的乡亲知道后，也要求你们去帮忙授粉，对此你怎么办?
【主要测评要素】应急应变能力
【参考要点】
(1)表明态度，面对乡亲的求助，要积极应对，但要注重效率和工作方法。
(2)分清轻重缓急，合理应对。我会第一时间先和同事商量，先完成答应好的村子的授粉任务。然后我会找到邻村的乡亲，询问他们需要授粉的梨树数量，在了解具体数量的情况下向领导汇报并与同事商量相应的工作方案。
(3)授粉结束后可以开展相关的知识普及讲座，邀请附近众多村子的群众参加，并对他们的其他农业方面的问题进行解答指导。
希望笔试成绩出来后，大家都可以对即将面临的面试做到胸有成竹。在2017年省公务员面试中取得一个满意的成绩!
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（编辑：桂林华图）
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