2017国家公务员考试五大常见面试题目之一——解决问题（五）

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　　随着2017国家公务员面试工作全面展开，为帮助广大考生备战国考面试，广西华图资深教师特此筛选并整理历年国家公务员面试真题及答案解析，供考生参考。祝福考生一考成公！

　　一.单位有严格的办公用品领用制度，但同事反映流程复杂、办事慢。你作为行政管理部门的工作人员，你该怎么办?

　　【测评要素】解决问题能力、机关工作人员办事能力

　　【答题要点】

　　1.懂得行政管理部门的基本定位。

　　2.能够了解行政管理部门的办事流程。

　　【参考解析】

　　考生开始答题：

　　行政管理部门工作的核心是“效率”，从而能够在最大程度上为单位其他部门做好工作支撑，但是有同事反映，流程复杂、办事慢，作为行政管理部门的工作人员，我必须认真对待。

　　首先，我会找到这几位同事耐心地倾听他们的意见，到底是哪个环节出了问题，同时我也会制作一个办公用品领用制度的调查表，在单位 OA 系统上发给各位同事，让同事们也提提意见，看看大家是否有类似“流程复杂、办事慢”的问题。

　　其次，经过调查后，发现如果是由于个别同事对我们办公用品领用制度不是很了解而引起的一些问题，这个时候我会耐心地跟着几位同事解释，并且把该制度再给同事们培训一下，让他们了解到，我们这样做的目的是为了确保办公用品不会被滥用和私用，避免办公用品的浪费。

　　当然，如果经过调查发现，大部分同事都反映我们的办公用品领用制度存在问题，我会把大家的意见和建议收集起来，及时跟我的上级领导反映，听听领导有什么比较好的建议能够使得我们这些办公用品的领用制度能够更好地改进，方便我们这个工作的开展。

　　最后，经过跟领导的商量一下，结合同事的建议，从而能够使得这个办公用品领用制度更加优化完善，也能够让同事们能够及时领取办公用品，不会妨碍自己的工作，使得工作更好的进行开展。

　　考生回答完毕。
 

　　二.建设森林征了农民的地，前期已经给了征地补偿款，距离高速公路 50 米处全种上了树。后来农民觉得树挡住了农业机械的进出，又要追加补偿款。你是基层工作人员，你怎么办?

　　【测评要素】解决问题能力

　　【答题要点】

　　1.凸显为人民服务的基本意识。

　　2.能够体现政府办事流程。

　　【参考解析】

　　考生开始答题：

　　如果我是机场工作人员，我会从以下几个方面，处理这个事情：

　　首先，联系当地的村委会干部，选取村民代表，召开村民会议，说明公路建设的重要意义，同时对给他们使用农业机械带来的不便我们表示一定的歉意，争取理解和帮助。

　　其次，我们展开实地调查，根据调查情况有针对性的解决问题，如果村里有其他通道，可以酌情改善通道;如果没有其他通道，可以联系专业人员进行实地考察，寻找空隙等。

　　第三，可以根据树林的实际情况，进行处理。若是树木的长势一致，选取稀疏处，通过移动或者砍伐少量的树木确保机械的进入;若是树木长势不一致，则选取长势不好一处的树木，进行砍伐确保机械的进入;若是树木栽种的时间不一致，则将刚移栽上的小树苗进行移动，等机械通过后再将树苗重新栽种好。

　　总之，工作中要有原则性与灵活性相结合，主动处理好相关问题。

　　考生答题完毕。
 

　　三.某县政府信息网站信息不准确、更新不及时、诉求得不到回应，群众不满，被媒体曝光，你是邻县网站负责人，你看了这个新闻，你怎么办?

　　【测评要素】获取信息与解决问题能力

　　【答题要点】

　　1. 明确政府网站对信息公开起到的重要意义。如联系人民群众的桥梁，顺应信息化的发展等。

　　2. 认识该事件的严重性并反思出现问题的原因。如人员缺位，思想意识淡薄，能力不足，监管不力等。

　　3. 能够反思自身工作并提出做好网站信息公开的建议对策。如一把手提高重视，建立培训机制，建立考核制度等。

　　【参考解析】

　　题目中，某县政府信息网站存在信息不准确、更新不及时、诉求得不到回应，群众不满，被媒体曝光，作为邻县网站负责人，看了这个新闻，应该引起足够的重视以及认真反思本县网站建设方面是否存在类似的问题。

　　首先，在信息化条件下，政府的信息网站应该成为政府密切联系人民群众的重要桥梁，也是网络时代政府履行职责的重要平台。建设政府网站的本意，应该是顺应信息化时代的发展，为政府通过网络世界问民生、聚民智、解民忧打开一扇窗，作为政府网站的负责人，应该有这样高度的思想意识，并做好自己的本质工作。

　　其次，我会根据媒体曝光的问题，登陆到该县的政府网站去了解核实存在的问题，看看他们网站上一次更新在什么时间?是否更新的内容存在不准确，或者故意对公众诉求避重就轻，刻意回避关键内容，只是选择一些看似“有料”实际上无关痛痒的信息进行披露等，让群众不满的现象，并分析出现这些问题的具体原因是什么?如果有认识该县政府的工作人员，也可以向其了解下这其中真正原因，是否是因为该县管理网站的人员存在缺位，还是相关人员存在技术上的难题，又或者是不作为，监管不力等。如果条件允许的话，也可以跟该县同岗位的网站管理人员做个交流，交流管理网站的经验和技术问题等，帮助其解决问题。同时认真对照检查自己所在县的政府网站是否存在这些问题，有相关的问题，应该及时的进行整改，并向领导说明我们网站的管理现状，以免因为邻县政府网站被媒体曝光，导致领导不必要的担心。

　　最后，我认为要做好政府网站信息的公开，政府部门一把手必须重视起来，加大对相关人员的培养培训，提高其思想意识和业务能力;同时政府网站不能只是一个花架子，应对政府网站的建设、信息发布速度等纳入考核，使其真正发挥出应有作用，真正以制度或规定的形式，来推动政府网站的建设，避免类似的事情再次发生。

　　四.农闲时间，农民们无所事事，每天都是聚集在一起，说说村里的家长里短，尽管村里有文化书屋和文化大院，但是利用率不高，作为村主任，你怎么办?

　　【测评要素】考察解决问题能力。

　　【答题要点】

　　1.寻找文化书屋和文化大院利用率低的原因

　　2.能够提出一些切实可行的措施

　　【参考解析】

　　作为村主任，村里面的文化书屋和文化大院的利用率不高，我会积极的去寻找利用率低的原因，并且尽最大的努力让村民将这些文化设施利用起来。

　　第一，我会对这种情况做一个调查，在农忙结束的时候召开村民大会，让村委会的人员协助收集村民不去文化书屋和文化大院的原因，并且我也会做一个入户调查，通过面对面的交流，询问村民不去文化书屋的原因。

　　第二，若是因为村民认为文化书屋或者文化大院的位置比较偏僻，我会与村委会人员进行讨论，将文化书屋的位置进行更换，换在距离村民比较近的位置;若是因为村民对文化书屋里面的书籍不感兴趣或者认为这些书籍没有太多的用处，我会收集村民的意见，并对里面的书籍进行更换，换成一些对村民非常实用或者村民感兴趣的书籍，例如一些农作物种植类、家禽养殖类的书籍;若是村民认为文化设施太过于单一，对此没有需求，例如文化大院里面可用的设施很少或者文化书屋里面只有书籍，这样我会积极的为村民争取更多的设施，例如在文化书屋里面可以增加一些音像制品，村民可以利用网络浏览新闻、观看比赛等等。

　　第三，我会发动村干部积极带头去这些文化场所，在村干部的带领下村民会更积极地去这些文化场所;同时我会与村委会的人员协商，在村里面定期举办一些活动或者比赛，并设置一些奖励措施，以此来鼓励更多的村民走进这些文化场所，例如我会让村民每月进行读书分享，或者举办一些书法比赛、象棋比赛等等，将文化活动丰富起来，村民自然而然就愿意走进这些文化场所。

　　通过这些举措，我相信这些文化场所的利用率会有所提高，当然在后期建设新的文化场所的时候，我会更多的考虑村民的建议，让每一个村民都积极的参与进来。

　　五.有一个乡镇演出地点偏远，有人说开车只能送到山边上，还要再步行 3 小时才能到达演出地点，了解此情况后，你要做哪些准备?

　　【测评要素】解决问题能力

　　【答题要点】

　　1.做好演员的思想工作

　　2.提出解决方案保证演员和演出设备顺利到达演出地点

　　【参考解析】

　　文艺下乡有利于加强农村精神文明建设,为社会主义新农村建设提供智力支持和精神保障,扩大建设社会主义核心价值体系,同时有利于提高农民的科技文化素质,解放和发展农村生产力,缩小城乡差距,让农村早富裕。在了解上述情况以后，我会做好如下的应对措施。

　　第一，我会在团队内部做好思想工作，消除大家的负面情绪。鼓励大家说明文艺下乡的意义，即使遇到如此这般的困难，我们也要迎难而上，给农村人民送去我们的精神食粮。

　　第二，我会带领我的同事们统计好我们的装备数量，重量，还有我们的演员人数，以及性别情况。第三，根据我们的装备数量和人员情况做一下分工，男士负责重的，女士负责轻的。保证在步行的情况下把我们的演出装备带到演出地点。第

　　第三，提前准备好干粮和水，保证我们的能量供应。比如说给每个人发几块巧克力，再加两瓶红牛，给大家提供能量。

　　第四，和演出地点的村干部取得联系，请求他们的帮助，如果他们方便可以派几个人过来接应我们，毕竟人多力量大。如果他们有驴车或者摩托车，可以派村民赶着驴车或者摩托车过来接我们。等我们顺利到达演出地点之后，对他们表示感谢。

　　最后，保证我们的演员和机器设备到达演出地点后，安排大家在当地吃饭，吃过饭后休息一会，让大家有充足的体力演出。休息好了之后，我会组织大家安装好演出设备，灯光等等。调整好各自的状态，给大家打气加油。相信在我们的努力之下，一定可以克服困难，保证顺利到达演出地点，也一定能保证演出的效果，让老百姓喜欢看。

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