广西壮族自治区2014年7月6日面试试题

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　　【题型特点】人际沟通+应急应变

　　【考察要素】人际沟通能力，解决问题能力

　　【思路点拨】按照矛盾的轻重缓急决定处理事情的顺序。题目中涉及到的主体有领导、村民、测量人员，你的角色是拆迁办的工作人员，事情的矛盾有“纠纷”、“告状”、堵门口“、“打人”，大体的思路可以是：将被打伤的测量人员送医----跟领导反映----做村民工作------调查追责----彻底解决纠纷。

　　【参考解析】

　　作为一名拆迁办工作人员，如果不及时解决好群众的问题，不仅不利于我们工作的开展，更加会影响本单位的公信力，在遇到纠纷问题时，

　　第一，我会及时向领导反映，等待领导的进一步指示。在领导指示之前，我会与同事一起商量好对策，做好先期的准备工作。

　　第二，我会找到村民代表，联系上村委会的人员，一同做村民的工作。对于去镇政府告状的一部分村民，及时联系带头人，让村委会人员劝他们先回来，因为有人打伤测量人员，涉及到违法甚至犯罪的事情，在没有做好调查之前，这样鲁莽过去会把事情闹得很大，不利于问题的解决，同时我们也保证事情会得到公平公正处理。对于一部分堵在拆迁办公室门口的村民，我会微笑迎接，并找到他们的代表，邀请他们到会议室进行商谈，认真倾听他们反映的意见，并做好相关记录，之后让他们先回去，等我们按照程序调查个水落石出之后，会给他们一个满意的答复。

　　第三，在做上述工作的同时，我会让同事将被打伤的测量人员送往医院治疗。之后成立调查小组，根据村民反映的线索找到打人者。情节轻微的，进行批评教育;情节稍微严重的，让其进行公开赔礼道歉;如果涉嫌到犯罪的，要依法移送司法部门进行处理。

　　第四，召开一个座谈会，邀请村委会代表、村民代表，针对丈量土地的问题找到纠纷的根源，在法律的框架之内共同协商确定解决方案。同时针对执行方案中的问题，设置举报信箱，拓宽村民的监督渠道，在矛盾萌芽阶段及时处理好。在后续丈量土地中，要严格按照法定程序进行，并事先做好宣传动员工作。

　　土地的丈量、拆迁等工作关系到村民的切身利益，我们在做群众工作的时候，要始终牢记人民才是我们的真正服务对象，这样才能将工作开展的更好。

　　二、某市鼓励群众举报安全隐患，并且给予300以上不等奖励，但是有些群众举报后担心被报复，因此很多人放弃领取奖励，近三年有高达18万奖励无人领取，你怎么看。

　　【题型特点】综合分析类

　　【考察要素】对于社会现象的洞察力和解决实际问题的能力

　　【思路点拨】群众不敢领取奖励原因何在，反应了哪些深层次的问题，如何采取措施加以解决

　　【参考解析】随着我国经济的发展，人民的生活水平得到了较大的提高，但与此同时也出现了各种安全隐患问题。某市以现金奖励的形式鼓励群众举报安全隐患，这一举措可以增强群众对安全隐患的监督意识，也能更好更及时地发现隐患，排除隐患，确保人民群众的生命财产安全，这是非常值得肯定的。但是，在这一过程中也出现了一些不和谐的画面，有些群众因为担心受到报复而放弃奖励，这是非常值得我们深思的。

　　对国家工作人员的行为进行监督举报，是法律赋予公民的合法权益，理应得到保证，群众之所以不敢领取奖励，其原因是多方面的。

　　第一，我国现行的相关法律严重滞后，缺乏切实可操作的举报人保护制度。迄今为止，我国还没有专门的举报人保护制度，这就使得举报人的合法权益无法得到法律保证，从而使得群众对于举报安全隐患心存忌惮。对报复举报人的惩罚力度不够，缺乏威慑力，被举报人即使实行打击报复，也不会得到严厉的惩罚，这就使得他们更加肆无忌惮。

　　第二，办案机关对于保护举报人的重视程度不够，从理念上没有把保护举报人和打击违法犯罪行为置于同等的地位，这就使得举报人投鼠忌器，畏首畏尾。

　　第三，一些政府工作人员观念还没有转变，被举报后首先想到的不是有则改之，无则加勉，而是对举报人实行打击报复，这样不但无益于他们工作能力的提升，也无益于弘扬正气，树立政府机关的正面形象。

　　我们的当务之急，就是采取措施，来改变这一现状。首先，我们要建立健全相关的法律制度，切实维护举报人的合法权益，让他们能够安全合理地履行自己的合法权益;其次，我们要加大对打击报复举报人行为的惩罚力度，让被举报者不敢也不能报复举报者;再次，我们的办案机关要从根本上重视举报者的地位，对他们的生命财产安全加以保护，让他们没有后顾之忧;最后，政府工作人员要转变观念，忠言逆耳利于行，对于群众的举报，不论是否属实，都要虚心接受，坦然面对，而不是采取一些报复措施。

　　相信通过以上这些努力，这一不和谐现象一定可以得到杜绝，社会正能量也能得到传递。

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