桂林公务员

您当前位置:桂林人事考试网 > 桂林公务员考试 > 历年试题 > 面试 > 广西壮族自治区2014年7月5日面试试题(3)

广西壮族自治区2014年7月5日面试试题(3)

2016-12-19 16:59:34 桂林公务员考试网 guilin.huatu.com/gwy/ 文章来源:网络综合

  【导读】华图桂林公务员考试网同步网络综合发布:广西壮族自治区2014年7月5日面试试题(3),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【桂林公务员群:850011981】 ,更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。

免费领取考试资料

  3、有个老人到医院就医,康复出院后没多久病情复发,老人的子女认为是医院治疗不他当所致,到卫生局门口吵闹,情绪激动,你是卫生局工作人员,领导让你处理此事,你怎么做?

  【题型特点】应急应变类

  【考察要素】应急应变能力,人际沟通意识与技巧

  【思路点拨】传统应急能力的考法,而且是融合在人际关系里面,重点考察考生的应急能力及与群众沟通的意识与技巧,因此在回答此题过程中,尤其是处理好与患者子女的沟通,答题思路基本遵循应急类的作答思路,同时在与患者子女沟通过程中要注意沟通细节,安抚好其情绪,之后,应重点体现处事能力,尤其是对整件事情的调查及最终处理。

  【参考解析】

  近年来,医患关系一词牵动着整个社会的神经,也逐渐暴露出我国医疗卫生体系所存在的一些不足,医患关系的尴尬也往往给我们正常的医疗卫生秩序带来巨大的冲击,因此,对于题中所说的,作为卫生局工作人员,当患者子女到卫生局来吵闹,我们需秉公办事,全面了解事件,并做出公正处理。

  第一,我会第一时间到门口接见老人的子女。邀请他们到会议室坐下来聊,并表示,对于发生这样的事情深表歉意,作为卫生局,一定会认真调查确认此事,给他们一个公道,若是医院真的有过错,那我们也决不偏袒,并建议他们先及时将老人送往医院复查、治疗。其次我会耐心倾听他们所反映的问题,并做好记录。并向其解释清楚闹着是解决不了问题的,反而把问题拖得更久,甚至会触犯相应的法律,同时向他们保证我们会通过调查,做出公平公正处理。

  第二,成立调查小组,根据老人子女反映的老人情况,深入到医院调取老人就诊的一系列信息,如老人就诊的时间、程序、康复证明等等。同时也去老人家里或者医院看望老人,条件允许的话,随机问老人一些相关问题。此外,我会再结合老人子女反映的情况,写成一份调查报告交给领导查阅。

  第三,如果是因为老人康复出院后,没有按照医生的要求注意相关事项,导致病情复发,我会把情况跟老人子女解释清楚,同时提醒他们送老人去医院接受治疗之后,一定要严格按照医生的要求照顾好老人。如果老人病情复发,是因为医院能力、目前医学水平所限,我会将这些情况跟医院进行一个交涉,按照相关程序免费为老人进行治疗,必要的时候可以邀请相关知名专家过来问诊或者将老人送往更高一级的医院进行治疗。

  4.不管因为什么原因,对于老人的病情复发,我会亲自到医院进行看望,询问病情、家庭困难等等,表达我们的慰问。同时在这件事情处理结束之后,我也会跟领导做好汇报工作。#e#

  以上为广西壮族自治区2014年7月5日面试试题(3)的内容,更多关于广西公务员面试,历年面试真题,历年真题汇总,广西人事考试的信息请关注桂林公务员考试网/桂林人事考试网

(编辑:桂林华图)
有备考疑惑?在线客服随时解惑

国考什么时候笔试?

事业单位有什么招聘?

国考公告在哪看?

教师资格怎么备考?

联系我们
微信二维码

广西华图教育官方微信

桂林华图

桂林市上海路18号民航大厦

北京华图宏阳教育文化发展有限公司广西桂林分公司

客服热线:0773-5841422

网站://guilin.huatu.com

  • 南宁市
  • 大学城分校
  • 桂林市
  • 荔浦市
  • 百色市
  • 隆林县
  • 玉林市
  • 北海市
  • 钦州市
  • 贵港市
  • 桂平市
  • 崇左市
  • 防城港市
  • 柳州市
  • 河池市
  • 梧州市
  • 岑溪市
  • 来宾市
  • 忻城县
  • 贺州市
  • 华图总部

广西华图:南宁市民族大道12号丽原天际6楼

客服热线:0771-2808922

网站:https://gx.huatu.com

大学城分校:南宁市火炬路1号创业大厦4楼

客服热线:0771-3809099、18154555453

桂林华图:桂林市上海路18号民航大厦二楼

客服热线:0773-5841422、5843522、17377357351

网站:https://guilin.huatu.com/

荔浦华图:桂林荔浦市滨江路1号蓝海大酒店一楼

客服热线:0773-7198901

百色华图:百色市龙翔路龙景名都商铺131号(百色新图书馆南门正对面)

客服热线:0776-8800660、0776-2822371

网站:https://baise.huatu.com

隆林华图:百色市隆林县新州镇民生街236号广电大厦二楼

客服热线:0776-8288830

玉林华图:玉林市玉州区人民东路741号影视大厦9楼(金城商厦正对面)

客服热线:0775-2331115、18070919831

网站:https://ylin.huatu.com

北海华图:北海市海城区779财富中心18楼1812室(北海和信客运中心对面)

客服热线:0779-3830732、18078191534

网站:https://beihai.huatu.com

钦州华图:钦州市燕舞路2-1号(东泉大厦侧门旁)

客服热线:0777-3892848、18078197584

网站:https://qinzhou.huatu.com

贵港华图:贵港市中山路1号吉田大厦九楼911-917室

客服热线:0775-4276976、18070919315

网站:https://guigang.huatu.com

桂平华图:桂平市西山镇人民东路郁江大厦3楼1号铺(市公安局斜对面)

客服热线:0775-4276976、18070919315

崇左华图:崇左市花山路嘉苑小区A-24号(直A对面)

客服热线:0771-7821770、18078197404

网站:https://chongzuo.huatu.com

防城港华图:防城港市港口区桃花湾广场康晨小区A-10号

客服热线:0770-2208308、18076635895

网站:https://fangchenggang.huatu.com/

柳州华图:柳州市解放南路1号老地王大厦3楼3-1室

客服热线:0772-2809255、2838740、18070918521

网站:https://liuzhou.huatu.com/

河池华图:河池市金城江金城中路369号

客服热线:0778-2553669、18070919629

网站:https://hechi.huatu.com/

梧州华图:梧州市新兴二路盛业大厦B栋二层9号室

客服热线:0774-3867578、18074816559

网站:https://wuzhou.huatu.com/

岑溪华图:梧州岑溪市思湖路欣建国际2号楼2层

客服热线:0774-8357233

来宾华图:来宾市民乐路389-2号

客服热线:0772-4257573、18070919652

网站:https://laibin.huatu.com/

忻城华图:来宾市忻城县文化中心广场富利时代商厦二楼东侧

客服热线:0772-551-5804、13826196412

贺州华图:贺州八步区灵峰街32号(维也纳酒店旁

客服热线:0774-5133422、15177449849、15177449848

网站:https://hezhou.huatu.com/

总部地址:北京市海淀区复兴路甲23号

行政总机:010-68296100

全国热线:4006-01-9999

邮编:100036

网站:https://www.huatu.com/