2016-12-19 16:56:04 桂林公务员考试网 guilin.huatu.com/gwy/ 文章来源：网络综合
【导读】华图桂林公务员考试网同步网络综合发布：2014年6月29广西区考面试试题及解析(3),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【桂林公务员群:850011981】 ，更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。
【题型特点】应急应变类
【考察要素】应急处事能力，服务意识与技巧
【思路点拨】分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。本题着重考察考生在执法过程中，是否能够遵循依法行政，并同时体现出热情服务的态度，因而在作答过程中，应当注意协调好与商户、与围观群众的关系，既要让商户认识到自己行为的不当之处，又要让群众了解到执法人员的秉公办事，同时更树立起一个文明执法的好形象。
【参考解析】城管，一个举国瞩目的职业，一方面为整个城市的公共管理及规范做出了诸多贡献，一方面却又背负着众人异样的目光，在执法过程中，如何体现文明执法同时又让群众理解、支持我们的工作，做到以人为本，柔性执法，成为我们城管工作人员不得不反思的一大难题。对于题中所说，在执法过程中，遇到商家的阻挠、推诿，并引起群众围观起哄，我会作如下处理：
一、对于群众的围观起哄，我会详细的向群众说明该商户具体的违规经营行为，我只是在对商家进行依法劝阻，并劝说群众疏散，不要聚集在一起，以免影响交通，同时告诉他们来往车辆有可能会影响到他们的人身安全。
二、疏散好群众，不让他们继续起哄之后，我会对向违规占道经营的商户出示我的工作证明，并耐心向其进行解释相关城市管理政策，让他了解自己的经营是违规的，会影响交通的正常运行以及城市的市容市貌，并向其说明他的占道经营行为有可能会给交通安全带来的严重影响以及有可能会发生一些交通安全事故，用积极劝说令他及时认识到自己的错误，在今后更好的规范自己的经营行为。
三、如果经过我的耐心劝说，该商户依旧对我的执法行为进行阻挠和推诿，我会委婉说明他的行为已经涉及到抗法，且有可能会对他的经营带来严重后果，希望他能够认识到错误的严重性，如果他还一味坚持拒不配合我的工作，那我会通过录像等方式，来依法取证，同时做好秉公执法，依法取缔其经营，同时保证执法过程更文明、公开、公正、透明。
事后，我会如实将此事汇报领导，并在领导的指示之下，对所在辖区的商户的经营场所进行合理的划分，对于商家做好全面的宣传教育，让他们深刻的认识到依法经营的重要意义，减少或杜绝占道经营现象的再次发生。#e#
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（编辑：桂林华图）
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